Вебинар даст ответы на вопросы:
Как российское законодательство регулирует сферу предоставления гостиничных услуг?

Программа:

1. Особенности государственного регулирования предоставления гостиничных услуг в РФ.
2. Договорные отношения по предоставлению гостиничных услуг.
3. Правовое обеспечение предоставления гостиничных услуг.
4. Правовое регулирование контроля качества предоставляемых гостиничных у...

Вебинар даст ответ на вопрос:

Какие нормы делового общения следует соблюдать администратору гостиничного сервиса?
Как быстро и эффективно разрешить конфликтную ситуацию?

Программа:

1. Принципы делового общения.
2. Виды конфликтов.
3. Основы предупреждения конфликтов.
4. Переговоры.
    

Практикум: Решение ситуационных задач на определение и анализ конфликтов. Решение ситуационных задач н...

Вебинар даст ответ на вопрос:

Как функционирует гостиничный комплекс?

Программа:

1. Основные функции и службы гостиничного комплекса.
2. Виды услуг, предоставляемых гостиничным комплексом.
3. Общая характеристика гостевого цикла гостиничного комплекса.
4. Прием и размещение гостей в гостиничном комплексе.
5. Выезд гостя из гостиничного комплекса.
6. Обслуживание гостей в период проживан...

Вебинар даст ответ на вопрос:

Какие маркетинговые приёмы и методы помогут повысить продажи гостиничных услуг?

 Программа:

1. Сущность, содержание и роль современного маркетинга в процессе управления рыночной деятельностью гостиничного предприятия.
2. Международный маркетинг гостиничных услуг.
3. Гостиничный продукт и формирование ассортиментной политики гостиничного предприятия.
4. Политика распределения и стратегии сбыта ус...

Вебинар даст ответ на вопрос:

Почему необходимо внедрять современные технологии обслуживания и автоматизировать ряд услуг гостиничного сервиса?

Программа:

1. Информационные технологии и автоматизированные системы управления как фактор конкурентоспособности гостиницы.
2. Бронирование гостиниц через интернет.
3. Анализ современных информационных технологий для автоматизации управления гостиницы.
4. Особенности внедре...

Вебинар даст ответ на вопрос:

На что обратить внимание при формировании стандартов обслуживания в гостинице?

Программа:

1. Содержание и состав системы качества услуг в гостиничном предприятии.
2. Стандартизация как фактор регулирования и повышения качества услуг предприятий гостиничного бизнеса.
3. Практика формирования и внедрения стандартов качества.
4. Внедрение мероприятий по управлению качеством.
5. Ста...

Приглашаем на обучение по программе "Администрирование в гостиничном сервисе (гостеприимстве)". (340 ч)

Программа:

Деловое общение и управление конфликтами
Организация работы гостиничного комплекса
Гостиничный маркетинг и технологии продаж
Современные технологии и автоматизация предоставления услуг в гостиничном сервисе.
Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе

В результате вы сможете:

Вы можете трудоустроиться админи...

Нормативные акты службы собраны в папке - Мои документы

Каждая служба в гостинице играет немаловажную роль в системе обслуживания, но стоит отметить, что первый контакт и последующее общения с гостем ведет служба приема и размещения. 

Служба приема и размещения – это структурное подразделение, которое занимается бронированием номеров,&n...

1234567890

123