Вебинар "Законодательство РФ о предоставлении гостиничных услуг "

Вебинар даст ответы на вопросы:
Как российское законодательство регулирует сферу предоставления гостиничных услуг?

 

 

 

Программа:

  1. Особенности государственного регулирования предоставления гостиничных услуг в РФ.
  2. Договорные отношения по предоставлению гостиничных услуг.
  3. Правовое обеспечение предоставления гостиничных услуг.
  4. Правовое регулирование контроля качества предоставляемых гостиничных у...
Дата 01-24-2022 9:00 am
Вебинар "Деловое общение и управление конфликтами"

Вебинар даст ответ на вопрос:

Какие нормы делового общения следует соблюдать администратору гостиничного сервиса?
Как быстро и эффективно разрешить конфликтную ситуацию?

 

Программа:

  1. Принципы делового общения.
  2. Виды конфликтов.
  3. Основы предупреждения конфликтов.
  4. Переговоры.
     

Практикум: Решение ситуационных задач на определение и анализ конфликтов. Решение ситуационных задач н...

Дата 01-25-2022 9:00 am
Вебинар "Организация работы гостиничного комплекса "

Вебинар даст ответ на вопрос:

Как функционирует гостиничный комплекс?

 

 

Программа:

  1. Основные функции и службы гостиничного комплекса.
  2. Виды услуг, предоставляемых гостиничным комплексом.
  3. Общая характеристика гостевого цикла гостиничного комплекса.
  4. Прием и размещение гостей в гостиничном комплексе.
  5. Выезд гостя из гостиничного комплекса.
  6. Обслуживание гостей в период проживан...
Дата 01-27-2022
Вебинар "Гостиничный маркетинг и технологии продаж"

Вебинар даст ответ на вопрос:

Какие маркетинговые приёмы и методы помогут повысить продажи гостиничных услуг?

 Программа:

  1. Сущность, содержание и роль современного маркетинга в процессе управления рыночной деятельностью гостиничного предприятия.
  2. Международный маркетинг гостиничных услуг.
  3. Гостиничный продукт и формирование ассортиментной политики гостиничного предприятия.
  4. Политика распределения и стратегии сбыта ус...
Дата 01-28-2022
Вебинар "Современные технологии и автоматизация предоставления услуг в гостиничном сервисе"

Вебинар даст ответ на вопрос:

Почему необходимо внедрять современные технологии обслуживания и автоматизировать ряд услуг гостиничного сервиса?

 

Программа:

  1. Информационные технологии и автоматизированные системы управления как фактор конкурентоспособности гостиницы.
  2. Бронирование гостиниц через интернет.
  3. Анализ современных информационных технологий для автоматизации управления гостиницы.
  4. Особенности внедре...
Дата 01-29-2022
Вебинар "Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе"

Вебинар даст ответ на вопрос:

На что обратить внимание при формировании стандартов обслуживания в гостинице?

 

Программа:

  1. Содержание и состав системы качества услуг в гостиничном предприятии.
  2. Стандартизация как фактор регулирования и повышения качества услуг предприятий гостиничного бизнеса.
  3. Практика формирования и внедрения стандартов качества.
  4. Внедрение мероприятий по управлению качеством.
  5. Ста...
Дата 01-30-2022
Администрирование в гостиничном сервисе (гостеприимстве)

Приглашаем на обучение по программе "Администрирование в гостиничном сервисе (гостеприимстве)". (340 ч)

Программа:

Деловое общение и управление конфликтами
Организация работы гостиничного комплекса
Гостиничный маркетинг и технологии продаж
Современные технологии и автоматизация предоставления услуг в гостиничном сервисе.
Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе

В результате вы сможете:

Вы можете трудоустроиться админи...

Дата Постоянная программа
Стандарты Службы приема и размещения

Нормативные акты службы собраны в папке - Мои документы

Каждая служба в гостинице играет немаловажную роль в системе обслуживания, но стоит отметить, что первый контакт и последующее общения с гостем ведет служба приема и размещения. 

Служба приема и размещения – это структурное подразделение, которое занимается бронированием номеров,&n...

Дата Постоянная программа
Должностная инструкция администратора СПИР

 Должностная инструкция администратора

Администратор Службы приема и размещения гостиницы относится к категории специалистов.

На должность администратора назначается лицо, имеющее специальную профессиональную подготовку (специальные курсы или специальное профессиональное образование), стаж работы не менее – 1 года в должности н...

Дата Постоянная программа
©2020