Вебинар "Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе"

Вебинар даст ответ на вопрос:

На что обратить внимание при формировании стандартов обслуживания в гостинице?

Программа:

1. Содержание и состав системы качества услуг в гостиничном предприятии.
2. Стандартизация как фактор регулирования и повышения качества услуг предприятий гостиничного бизнеса.
3. Практика формирования и внедрения стандартов качества.
4. Внедрение мероприятий по управлению качеством.
5. Стандарты в гостиничном сервисе.
6. Международная практика формирования стандартов качества и их внедрения на предприятиях российского гостиничного комплекса.
    

Практикум: Составление перечня функциональных и технических стандартов, используемых в гостиничной индустрии. Составление алгоритма внедрения стандартов качества в гостиничном предприятии.