Вебинар "Организация работы гостиничного комплекса "

Вебинар даст ответ на вопрос:

Как функционирует гостиничный комплекс?

Программа:

1. Основные функции и службы гостиничного комплекса.
2. Виды услуг, предоставляемых гостиничным комплексом.
3. Общая характеристика гостевого цикла гостиничного комплекса.
4. Прием и размещение гостей в гостиничном комплексе.
5. Выезд гостя из гостиничного комплекса.
6. Обслуживание гостей в период проживания в гостиничном комплексе

Практикум: Анализ показателей деятельности заданного гостиничного комплекса. Выполнение задания на определение загрузки номерного фонда. Составление небольшого листа-опросника для клиентов гостиничного комплекса по оценке качества обслуживания.